Khi bắt đầu kinh doanh, một trong những bước cơ bản đầu tiên chính là đặt mục tiêu phát triển cho doanh nghiệp. Tương tự, khi bắt đầu lên kế hoạch cho một chiến dịch Marketing, những mục tiêu giúp bạn đo lường sự thành công của một chiến lược là vô cùng cần thiết. Vậy mục tiêu marketing thực chất là gì, chúng có quan trọng không? Làm thế nào để xác định được? Cùng SEO WEB Ngọc Thắng giải đáp tất cả qua bài viết dưới đây nhé!
Mục tiêu marketing là gì?
MỤC LỤC
Mục tiêu Marketing là một kế hoạch xác định mục đích được đề ra nhằm đạt được trong quá trình tiếp thị, quảng bá sản phẩm/dịch vụ trong một chiến dịch Marketing cụ thể. Đây là một bước quan trọng trong quá trình xác định chiến lược tiếp thị, vì mục tiêu Marketing xác định hướng đi và định rõ thành công của chiến dịch tiếp thị.
Mục tiêu Marketing có thể bao gồm nhiều khía cạnh, như tăng doanh số bán hàng, tăng nhận thức thương hiệu, mở rộng thị trường, xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng, nâng cao tương tác trên mạng xã hội, hoặc tăng cường quan tâm và tương tác trên trang web. Mục tiêu Marketing cần được đặt ra một cách cụ thể, đo lường được và có thời hạn để đánh giá hiệu quả và định hướng các hoạt động tiếp thị.
Việc xác định mục tiêu Marketing giúp cho các marketer xây dựng được một chiến lược (Plan Marketing) phù hợp với đúng với các mục tiêu Marketing mà chiến dịch muốn hướng tới. Đồng thời, các mục tiêu Marketing càng được xác nhận rõ ràng mạch sẽ giúp tăng khả năng đạt được thành công.
Từ đó, tạo ra giá trị cho tổ chức hoặc doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt của thị trường.
Tầm quan trọng của việc đặt mục tiêu Marketing
Các mục tiêu Marketing rất quan trọng vì chúng cung cấp cho bộ phận tiếp thị và công ty phương hướng, mục đích và tầm nhìn. Bằng cách đặt ra các mục tiêu có thể đo lường, các nhóm tiếp thị có thể xác định xem chiến dịch hoặc nỗ lực của họ có hiệu quả hay không và loại tác động nào mà họ có đối với doanh số bán hàng, hiệu suất hoặc mức độ tương tác.
Với một kế hoạch rõ ràng, nhóm tiếp thị biết được mục tiêu của họ, các bước họ cần thực hiện để đạt được các mục tiêu đó và cách đo lường thành công. Kết quả của việc đáp ứng các mục tiêu này chính là việc công ty sẽ nhận thấy sự gia tăng về doanh thu và mức độ tăng trưởng tương xứng.
Đặt mục tiêu Marketing theo tiêu chí SMART
Mục tiêu SMART là những mục tiêu thực tế mà doanh nghiệp có thể vận dụng để thiết lập mục tiêu Marketing.
Đây là cách xác định được tổng hợp từ 5 yếu tố bao gồm Specific (tính cụ thể), Measurable (có thể đo lường), Attainable/Achievable (khả năng thực thi), Relevant (tính thực tế) và Time (tính thời điểm).
1. Tính cụ thể của mục tiêu Marketing
Về mặt tiếp thị, doanh nghiệp cần phải xác định được một cách rõ ràng những số liệu cụ thể mà mình muốn cải thiện như lượng khách hàng tiềm năng, lượng khách hàng truy cập hay lượng khách hàng trung thành.
Đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp cũng cần phải xác định được các danh mục, tài nguyên mà từng thành viên cần làm để đưa ra kế hoạch hoạt động cụ thể nhất.
2. Tính thời điểm của mục tiêu
Mục tiêu khi gắn với thời hạn sẽ tạo ra những áp lực, động lực đáng kể cho nhân viên để họ nhanh chóng hoàn thành mục tiêu. Điều này giúp cho doanh nghiệp có thể đạt được những tiến bộ nhất quán trong việc quản lý kế hoạch, tiết kiệm thời gian và đạt được những thành công lâu dài..
3. Khả năng thực thi khi đặt mục tiêu Marketing
Trước khi xây dựng mục tiêu thì doanh nghiệp cần phải cân nhắc thật kỹ lưỡng về tính thực thi của mục tiêu. Các mục tiêu đặt ra phải nằm trong khả năng của người thực hiện và có thể giải quyết được những vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải.
Nếu mục tiêu đặt ra không thực tế hoặc không thể thực hiện thì nó sẽ trở nên vô nghĩa và không mang lại bất cứ lợi ích nào cho doanh nghiệp.
4. Tính thực tế của mục tiêu marketing
Mục tiêu mà doanh nghiệp đưa ra trong kế hoạch Marketing phải có sự liên quan đến xu hướng và sự thực tế của thị trường. Yếu tố này đòi hỏi người thiết lập mục tiêu phải là người nắm bắt được mọi thông tin thị trường và thấu hiểu doanh nghiệp thì mới có thể mang lại những lợi ích hoàn toàn cho doanh nghiệp.
5. Mục tiêu Marketing phải đo lường được
Định lượng được mục tiêu chính là một trong những điều bắt buộc giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng đánh giá được tiến độ làm việc của đội ngũ nhân viên.
Doanh nghiệp cũng cần đến một đơn vị đo lường hiệu quả với những con số cụ thể để tổng kết các số liệu của kế hoạch. Bạn không nên ước lượng hay sử dụng các biểu thức thay thế bởi nó sẽ dẫn đến sự không chính xác.
Một số ví dụ về mục tiêu marketing điển hình
Mục tiêu Marketing của bạn phụ thuộc vào ngành, sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp kết hợp với những gì bạn đang cố gắng cải thiện hoặc đạt được. Dưới đây là bảy mục tiêu quan trọng trong Marketing do Ngọc Thắng tổng hợp kèm ví dụ:
1. Xây dựng nhận thức về thương hiệu
Các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) có thể giúp bạn tăng khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm, để nhiều người có thể khám phá doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ, khi đó thì sẽ vô tình gợi được nhận thức về thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
Nhưng khi đó chúng ta cần phải khiến khách hàng nhớ đến thương hiệu của chúng ta hơn.
Ví dụ mục tiêu về xây dựng nhận thức thương hiệu:
- Xếp hạng trên trang một cho 100 từ khóa mới trong quý này.
- Tăng 20 người theo dõi Facebook mới trong tháng này.
2. Xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm
Thứ hạng tìm kiếm cao hơn giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và hỗ trợ vào mục tiêu dẫn đầu và doanh thu, vì nhiều người sẽ tìm thấy doanh nghiệp trực tuyến, sau đó có thể liên hệ với bạn hoặc mua hàng.
Khi đặt mục tiêu xếp hạng tìm kiếm, hãy đảm bảo tập trung vào việc nhắm mục tiêu các từ khóa liên quan đến doanh nghiệp.
Ví dụ:
- Tăng 3 “đoạn trích nổi bật” trong tháng này.
- Cải thiện thứ hạng cho 50 từ khóa trong quý này.
3. Tăng lưu lượng truy cập trang web
Xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm sẽ giúp nhiều người tìm thấy doanh nghiệp của bạn hơn và nó mang lại nhiều lưu lượng truy cập hơn đến trang web – điểm đến cuối cùng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Đảm bảo bao gồm các liên kết trang web nội bộ và lời kêu gọi hành động (CTA) để giúp khách truy cập điều hướng trang web của bạn và thực hiện bước tiếp theo.
Ví dụ mục tiêu Marketing để tăng lưu lượng truy cập trang web
- Tăng lưu lượng truy cập trang web lên 25% trong năm nay.
- Cải thiện tỷ lệ nhấp (CTR) của PPC lên 5% trong quý này.
4. Thiết lập thẩm quyền trong ngành
Nếu muốn mọi người mua sản phẩm, dịch vụ, bạn cần cho họ thấy doanh nghiệp có thẩm quyền cao trong ngành. Làm thế nào để bạn xây dựng quyền lực trực tuyến? Cân nhắc tạo nội dung hữu ích, nhiều thông tin trả lời câu hỏi của người tìm kiếm và coi bạn là một nguồn đáng tin cậy.
Chia sẻ nội dung được tối ưu hóa cho SEO cũng là một cách tuyệt vời để tăng thứ hạng của bạn trong kết quả tìm kiếm, điều này cũng giúp bạn kiếm được nhiều lượt truy cập trang web hơn.
Ví dụ:
- Kiếm 100 lượt chia sẻ bài đăng trên blog trong tháng này.
- Kiếm 20 liên kết ngược trong tháng này.
5. Tăng cường tương tác với thương hiệu
Tỷ lệ thoát cao gửi tín hiệu tiêu cực đến Google cản trở khả năng xếp hạng của bạn trong kết quả tìm kiếm. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn đặt ra một số mục tiêu có thể đạt được liên quan đến việc thúc đẩy sự tham gia và tương tác với thương hiệu.
Ví dụ:
- Trả lời 90% bình luận trên mạng xã hội mới trong tháng này.
- Tăng thời gian trung bình trên trang web của bạn lên 3 phút vào cuối năm.
6. Tạo khách hàng tiềm năng đủ điều kiện
Tạo ra các khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn là bạn cần thu hút sự quan tâm của những người quan tâm đến những gì bạn cung cấp. Bạn cần nhắm mục tiêu các từ khóa sẽ được tìm kiếm bởi những người có khả năng mua.
Mục tiêu:
- Có được 50 người đăng ký email mới trong tháng này.
- Kiếm 100 lượt tải xuống ebook trong quý này.
7. Mục tiêu tăng chuyển đổi người dùng
Các chiến lược tiếp thị trực tuyến như SEO, PPC,… tập trung vào việc thu hút mọi người đến trang web của bạn. Sau khi hoàn thành mục tiêu này, bạn phải biến họ thành khách hàng trung thành. Đảm bảo bao gồm nhiều cơ hội chuyển đổi trên trang web và tài liệu tiếp thị trực tuyến, giúp mọi người dễ dàng thực hiện bước tiếp theo.
Ví dụ:
- Kiếm được 100 yêu cầu báo giá mới trong quý này.
- Tăng số lần mua hàng của khách hàng lần đầu lên 3% mỗi tháng.
8. Tăng doanh thu
Tất cả các nỗ lực tiếp thị của bạn đều nhằm mục đích tạo ra doanh thu. Và việc đặt mục tiêu doanh thu giúp bạn đánh giá chính xác hơn các chiến dịch tiếp thị và xác định các kênh mang lại kết quả tốt nhất cho doanh nghiệp.
Ví dụ về mục tiêu marketing tăng doanh thu:
- Cải thiện ROI PPC thêm 5% trong tháng này.
- Tăng tổng doanh thu 25% trong năm nay.
9. Nâng cao giá trị lâu dài của khách hàng (CLV)
Nhiều doanh nghiệp cũng đặt ra các mục tiêu tiếp thị để nâng cao giá trị lâu dài của khách hàng (CLV) hoặc tổng giá trị của khách hàng từ lần mua hàng đầu tiên đến lần mua hàng cuối cùng.
Chi phí để tiếp cận khách hàng mới cao hơn gấp 10 lần so với việc giữ chân khách hàng hiện tại. Vì vậy, nâng cao lòng trung thành của khách hàng và giá trị trọn đời là một mục tiêu vô cùng quý giá.
Để thực hiện mục tiêu này, hãy tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng.
Ví dụ:
- Có được 30 lời chứng thực của khách hàng trong sáu tháng.
- Tìm và trả lời 10 bài đánh giá trên Google trong tháng này.
10. Đưa ra quyết định kinh doanh thông minh hơn với dữ liệu tiếp thị
Mục tiêu Marketing cuối cùng tập trung vào việc đánh giá các nỗ lực tiếp thị và sử dụng dữ liệu để cải thiện các chiến dịch và quyết định kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp.
Về cơ bản, hãy đảm bảo rằng bạn học hỏi được từ quá trình tiếp thị, theo dõi những gì đang hoạt động và những gì không hiệu quả bằng các công cụ như Google Analytics.
Ví dụ:
- Phân tích chiến dịch SEO và sử dụng dữ liệu để cải thiện 25% chuyển đổi SEO trong năm nay.
- Xác định và khắc phục 5 điểm yếu trong kênh chuyển đổi của doanh nghiệp trong quý này.
Hướng dẫn cách xác định mục tiêu Marketing hiệu quả
Từ những nhu cầu khác nhau của từng doanh nghiệp mà mục tiêu tiếp thị có thể được chia thành ba dạng khác nhau bao gồm kinh doanh, tiếp thị và truyền thông. Doanh nghiệp có thể dựa vào đó để xác định các mục tiêu Marketing cho mình.
1. Dựa theo mục tiêu truyền thông
Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng mong muốn sản phẩm của mình được nhiều người biết đến. Vì vậy, mục tiêu truyền thông chính là sự lựa chọn tốt nếu doanh nghiệp có nhu cầu thu hút sự chú ý của khách hàng, thay đổi hoặc nâng cao nhận thức của họ đối với các sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp.
Để thiết lập mục tiêu truyền thông, bạn cần thực hiện các yếu tố khác nhau. Bao gồm nhận thức, đánh giá tỷ lệ khách mua hàng trở lại, các đặc trưng gắn liền với tài sản thương hiệu, khả năng tạo ấn tượng và chất lượng tương tác của khách hàng.
2. Dựa theo mục tiêu kinh doanh
Đối với các tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu thúc đẩy kinh doanh, gia tăng lợi nhuận và tăng doanh số thì mục tiêu kinh doanh chính là dạng mục tiêu marketing phù hợp nhất. Đây là dạng mục tiêu quan trọng giúp doanh nghiệp định hướng được các kế hoạch tiếp thị phù hợp để giải quyết mọi vấn đề về doanh thu mà doanh nghiệp gặp phải.
Bạn cần phải đáp ứng được một số tiêu chí sau để thiết lập mục tiêu kinh doanh:
– Doanh số: Sản lượng bán ra phải đáp ứng chính xác mà doanh nghiệp đề ra trong kế hoạch.
Thị phần: Số lượng hàng bán ra phải nhiều hơn đối thủ để mở rộng thị phần và thúc đẩy tăng trưởng.
– Sự tăng trưởng: Đầu tư nhiều hơn vào sự tăng trưởng của doanh nghiệp để gia tăng kích cỡ thị trường, nhu cầu sử dụng và bạn có thể hưởng lợi từ đây.
3. Dựa theo mục tiêu tiếp thị
Bạn có thể xác định mục tiêu Marketing dựa theo mục tiêu tiếp thị. Đây là dạng mục tiêu quan trọng hướng tới sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng được thể hiện khi các giá trị sau bị tác động:
– Lượng tiêu thụ: Khuyến khích người dùng sử dụng sản phẩm nhiều hơn để gia tăng lượng tiêu thụ cho doanh nghiệp.
– Mức độ gia nhập thị trường: Doanh nghiệp có thể dễ dàng gia nhập được vào thị trường nếu các chiến lược Marketing có khả năng thu hút khách hàng mới sử dụng sản phẩm.
– Giá trị sử dụng: Khuyến khích khách hàng chi trả thêm chi phí cho những sản phẩm được bổ sung thêm nhiều chức năng mới.
– Mức độ trung thành: Doanh nghiệp có thể áp dụng các chương trình giảm giá hoặc tạo cho sản phẩm những điểm mạnh không thể thay thế để thuyết phục khách mua hàng.
Liên kết mục tiêu Marketing với mục tiêu kinh doanh
Doanh nghiệp của bạn có thể có những mục tiêu rộng lớn không thuộc thẩm quyền của team Marketing. Hãy chắc chắn rằng bạn hiểu những gì doanh nghiệp đang thực hiện.
Hầu hết các tổ chức đều đưa ra các mục tiêu rõ ràng cho nhân viên, nhưng nếu điều này không xảy ra trong tổ chức của bạn, bạn có thể phải làm thêm một số việc cần thiết. Vấn đề là phải chắc chắn rằng bạn hiểu những gì công ty của bạn đang cố gắng đạt được. Từ đó, bạn mới có thể biết mình đang đầu tư các nguồn lực tiếp thị vào đúng nơi.
Giả sử công ty của bạn cần có được nhiều khách hàng hơn. Để đạt được điều này, bạn cần tạo ra 10 khách hàng tiềm năng mỗi tuần. Nhóm bán hàng cần sự trợ giúp từ hoạt động Marketing để thúc đẩy những khách hàng tiềm năng này.
Mục tiêu của doanh nghiệp là tăng doanh thu bằng cách tăng lượng khách hàng. Ở trường hợp này, một mục tiêu Marketing tốt có thể là bất kỳ mục tiêu nào giúp tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Bí quyết để thực hiện mục tiêu Marketing dễ dàng
Để thực hiện mục tiêu Marketing một cách dễ dàng và hiệu quả, có thể áp dụng các “bí quyết” sau:
- Nắm rõ đối tượng khách hàng muốn hướng đến và hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của họ
- Lên kế hoạch Marketing chi tiết, bao gồm các hoạt động và cách thức triển khai để đạt được mục tiêu
- Sử dụng các công cụ và kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, bao gồm: Email Marketing, quảng cáo trực tuyến, kênh truyền thông mạng xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và google ads
- Cập nhật xu hướng Marketing mới để cập nhật kiến thức và kỹ năng bản thân, đồng thời nâng cao khả năng sáng tạo và đưa ra những chiến lược Marketing mới.
- Theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động Marketing, từ đó điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược Marketing trong thời gian thực để đạt được mục tiêu một cách chính xác và hiệu quả
Lời kết
Thông qua bài viết, hy vọng bạn đọc sẽ hiểu rõ được mục tiêu Marketing và tiếp cận các mô hình thiết lập mục tiêu đúng hướng, mang lại hiệu quả và đạt tiêu chí đã đề ra trong chiến lược của doanh nghiệp. Cách tạo ra mục tiêu Marketing và thực hiện nó luôn là những bước quan trọng giúp cho doanh nghiệp phát huy được thế mạnh cũng như lợi thế cạnh tranh của mình trên thị trường.
Hiện nay Ngọc Thắng đang cung cấp dịch vụ về website từ xây dựng, thiết kế web đến các dịch vụ SEO tổng thể và SEO từ khóa chuyên nghiệp và hiệu quả đã được rất nhiều khách hàng sử dụng. Nếu còn bất kỳ thắc mắc gì về các thông tin mà chúng tôi chia sẻ bên trên hay bạn đang tìm kiếm một dịch vụ webiste uy tín thì đừng ngần ngại hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn thêm nhé!
Với nhiều năm kinh nghiệm cũng như được khách hàng đánh giá cao, Ngọc Thắng tự tin là đơn vị cung cấp các dịch vụ website hàng đầu hiện nay.
Đại chỉ: Số 07 Ngách 2, Ngõ 121 Trần Phú, P. Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam
Tổng đài: 1900 89 21
Hotline: 098 148 1368
MST: 0107994795
Email: lienhe@ngocthang.vn
Website: https://ngocthang.net/
Tôi là Trần Đức Thắng, hiện đang là CEO & Co-Founder của Công Ty Ngọc Thắng. Tôi phát triển với nền tảng thiết kế website, SEO và Inbound Marketing. Hiện nay Ngọc Thắng cung cấp dịch vụ thiết kế website, SEO, quảng cáo Google Ads… Với kinh nghiệm triển khai nhiều dự án những năm qua, đội ngũ của Ngọc Thắng không ngừng nỗ lực mang đến những dịch vụ tốt với chi phí thấp nhất cho quý khách hàng.!
