Marketing phân biệt được áp dụng rộng rãi và phổ biến nhằm xác định chính xác thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp. Vậy marketing phân biệt là gì? Nó khác marketing không phân biệt như thế nào? Bài viết này, SEO WEB Ngọc Thắng sẽ chia sẻ cùng bạn đọc tất tần tật các kiến thức cần thiết để có thể hiểu và áo dụng chiến lược marketing phân biệt vào thực tế, cùng xem ngay nhé!

marketing phân biệt

Marketing phân biệt là gì?

Marketing phân biệt (differentiated marketing strategy) hay tiếp thị phân đoạn là một chiến lược marketing được doanh nghiệp tạo ra với mục đích thu hút khách hàng mục tiêu từ hai phân khúc trở lên.

Chiến lược tiếp thị này không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ tiếp cận khách hàng, tăng khả năng nhận diện thương hiệu mà còn đáp ứng được nhu cầu khách hàng và tăng trưởng doanh thu hiệu quả.

Khi áp dụng chiến lược này, doanh nghiệp sẽ quyết định tham gia vào nhiều đoạn thị trường và mỗi đoạn sẽ được áp dụng những chương trình marketing riêng biệt.

Thay vì cung ứng một loại sản phẩm hay áp dụng một chương trình tiếp thị cho tất cả khách hàng thì doanh nghiệp sẽ cung ứng cho từng phân khúc khách hàng những sản phẩm khác nhau với nhiều giá bán và nhiều kiểu xúc tiến khác nhau.

Ở mỗi đoạn thị trường, doanh nghiệp cần có kiến thức về chiến lược giá phổ biến để xác định chính xác mức giá phù hợp nhất với khả năng chi trả của phân khúc đó.

Ví dụ về chiến lược marketing phân biệt

Nếu một doanh nghiệp muốn làm tiếp thị về một nhóm sản phẩm chăm sóc da từ thiên nhiên thì áp dụng marketing phân biệt sẽ giúp doanh nghiệp đó nhắm đến một số phân khúc khách hàng nhất định.

ví dụ về chiến lược marketing

Nhóm phân khúc này có thể là những người yêu thích các sản phẩm đến từ thiên nhiên, người bảo vệ môi trường, người có lối sống xanh, người quan tâm đến sức khoẻ,…

Theo đó, mỗi phân khúc này sẽ được áp dụng từng cách marketing khác nhau. Sự khác biệt giữa mỗi phân khúc được thể hiện ở giá thành, phương thức cung cấp sản phẩm, cách phân phối sản phẩm,….

Ưu điểm của chiến lược Marketing phân biệt

Hiệu quả chi phí: Đối với một doanh nghiệp mới muốn gia nhập thương trường nhanh chóng và bắt đầu thu về lợi nhuận thì chiến lược tiếp thị phân biệt sẽ tốn ít chi phí hơn nhiều.

Đáp ứng khách hàng: Bằng việc đa dạng hoá sản phẩm và các nỗ lực marketing để đáp ứng nhu cầu và ước muốn đa dạng của thị trường, marketing phân biệt sẽ giúp doanh nghiệp có thể xâm nhập sâu hơn vào nhiều đoạn thị trường và gia tăng doanh số.

Hiệu quả bền vững: Chiến lược marketing phân biệt có thể mang đến những lợi ích bền vững như đáp ứng nhu cầu khách hàng, cung cấp phân bổ nguồn lực hiệu quả, phản hồi khách hàng nhanh chóng, cung cấp lợi thế cạnh tranh,… bằng cách nhắm mục tiêu đến một tệp nhỏ khách hàng lý tưởng.

Nhược điểm của chiến lược Marketing phân biệt

Tăng chi phí quảng cáo để tiếp cận từng phân khúc khách hàng: Lợi thế của chiến lược marketing phân biệt là chi phí thâm nhập thị trường thấp nhưng chi phí này sẽ tăng cao khi bạn muốn mở rộng thị trường và tiếp cận nhiều phân khúc khác nhau. Việc phải chuẩn bị các chiến lược, sản xuất các quảng cáo khác nhau trên các phương tiện truyền thông khác nhau so với việc phát triển một thông điệp là tốn kém hơn rất nhiều.

Khó kết luận về khả năng sinh lời: Marketing phân biệt làm gia tăng cả chi phí lẫn mức tiêu thụ nên việc đưa ra kết luận về khả năng sinh lời là khá khó. Do đó, vấn đề trọng tâm mà các doanh nghiệp cần phải làm khi áp dụng chiến lược này là cân đối một số đoạn thị trường và quy mô của từng loại.

Cách tạo chiến lược Marketing phân biệt hiệu quả

Với Marketing phân biệt, một doanh nghiệp có thể tạo ra nhiều chiến dịch để truyền tải thông điệp đến ít nhất hai phân khúc khách hàng mục tiêu. VD: Chỉ với việc sử dụng Email Marketing, thương hiệu cũng có thể sáng tạo những thông điệp đi kèm với những ưu đãi khác nhau gửi đến các từng đối tượng khách hàng khác nhau để tăng hiệu quả.

Cách tạo chiến lược Marketing phân biệt hiệu quả

Có 4 bước để tạo chiến lược marketing phân biệt:

1. Bước 1: Xác định khách hàng muốn nhắm tới

Đầu tiên là xác định rõ khách hàng của bạn là những ai, đặc điểm của họ là gì, sau đó gom những khách hàng có những đặc điểm giống nhau vào cùng một nhóm.

Những đặc điểm đó có thể dựa trên các yếu tố như: tuổi, giới tính, nơi sinh sống, tình trạng hôn nhân, lĩnh vực đang làm việc, trung bình thu nhập, xu hướng mua sắm, xu hướng tìm kiếm…

2. Bước 2: Xác định rõ nhu cầu của khách hàng

Bước thứ 2 là bỏ thời gian để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Đây là yếu tố không thể thiếu để tạo nên chiến lược hiệu quả.

Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng tiến hành qua các cách sau: khảo sát, phỏng vấn. Hoặc dùng công cụ phân tích thói quen mua sắm của người dùng để biết được:

  • Họ thường xuyên mua gì?
  • Sản phẩm nào giúp họ giải quyết vấn đề gì?
  • Sản phẩm nào họ đang đắn đo tìm kiếm…

3. Bước 3: Tạo các chương trình ưu đãi dành tặng từng nhóm khách hàng

Bạn cần biết được nhu cầu của từng nhóm khách hàng. Cách thúc đẩy nhu cầu mua sắm và quyết định mua hàng chính là tung ra một loạt những ưu đãi. Thiết kế chương trình đặc biệt với mỗi sản phẩm.

4. Bước 4: Lựa chọn kênh quảng bá (quảng cáo) phù hợp

Lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp với từng phân khúc khách hàng. Từ đó quảng bá sản phẩm, cùng các ưu đãi đi kèm để kích thích mua sắm

VD: Nếu một nhóm khách hàng mục tiêu của bạn thường xuyên sử dụng mạng xã hội Facebook, IG hay tiktok. Hãy triển khai chiến dịch truyền thông và quảng cáo trên các nền tảng xã hội này.

So sánh giữa marketing phân biệt và marketing không phân biệt

Tùy theo từng trường hợp mà doanh nghiệp hãy cân nhắc lựa chọn hình thức marketing phân biệt hoặc marketing không phân biệt phù hợp. Về cơ bản thì 2 hình thức marketing này khác nhau ở những đặc điểm như sau:

Tiêu chí Marketing phân biệt Marketing không phân biệt
Thị trường mục tiêu Có thể có 2 hoặc nhiều thị trường mục tiêu cùng được doanh nghiệp xác định để hướng tới một cách rõ ràng Quảng bá cho cùng lúc nhiều đối tượng mà không có những thông số cụ thể để xác định thị trường tiềm năng.
Đánh giá sản phẩm  Định giá cho những sản phẩm và dịch vụ thường thay đổi theo từng chiến dịch hoặc theo kế hoạch tiếp thị. Có một mức giá cho một số lượng sản phẩm/ dịch vụ nhất định.
Cung cấp sản phẩm Cung cấp những sản phẩm/ dịch vụ thường khác nhau giữa nhiều loại hình tiếp thị. Cung cấp các sản phẩm/ dịch vụ phục vụ cho một nhóm thị trường đã được chọn từ trước.
Phân bổ Tiếp thị phân biệt dựa trên những cơ sở khuyến mại, tùy thuộc theo nhu cầu của từng nhóm khách hàng trong thị trường tiềm năng. Quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua nhiều phương tiện truyền thông khác nhau.

Lời kết

Hàng loạt những thương hiệu tên tuổi đã ra mắt thị trường, mang đến rất nhiều thách thức trong việc thực hiện các chiến lược Marketing cho doanh nghiệp. Chính vì vậy, việc lựa chọn chiến lược Marketing phù hợp rất cần thiết. Hy vọng bài viết về marketing phân biệt mà SEO Web Ngọc Thắng này chia sẻ với bạn đọc sẽ giúp ích trong việc chọn chiến lược phù hợp với công ty và doanh nghiệp của mình.

Hiện nay Ngọc Thắng đang cung cấp dịch vụ về website từ xây dựng, thiết kế web đến các dịch vụ SEO tổng thể và SEO từ khóa chuyên nghiệp và hiệu quả đã được rất nhiều khách hàng sử dụng. Nếu còn bất kỳ thắc mắc gì về các thông tin mà chúng tôi chia sẻ bên trên hay bạn đang tìm kiếm một dịch vụ webiste uy tín thì đừng ngần ngại hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn thêm nhé!

Với nhiều năm kinh nghiệm cũng như được khách hàng đánh giá cao, Ngọc Thắng tự tin là đơn vị cung cấp các dịch vụ website hàng đầu hiện nay.

Đại chỉ: Số 07 Ngách 2, Ngõ 121 Trần Phú, P. Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam

Tổng đài: 1900 89 21

Hotline: 098 148 1368

MST: 0107994795

Email: lienhe@ngocthang.vn

Website: https://ngocthang.net/

5/5 - (1 bình chọn)