Quản trị Marketing là gì? Chức năng nhiệm vụ của quản trị marketing trong doanh nghiệp? Đừng bỏ qua những thông tin sau trong bài viết sau của Ngọc Thắng nhé!

Quản trị marketing là gì?

Quản trị marketing là gì?
Quản trị marketing là gì?

Quản trị marketing là phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thi hành các biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những cuộc trao đổi có lợi với những người mua đã được lựa chọn để đạt được những mục tiêu đã định của doanh nghiệp.

-Theo Philip Kotler –

Hoạt động quản trị marketing

Quá trình hoạt động marketing ở bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng trải qua các bước sau:

  1. Phân tích môi trường và cơ hội Marketing
  2. Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu
  3. Thiết lập chiến lược và kế hoạch
  4. Hoạch định các chương trình marketing
  5. Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động

Vai trò quản trị Marketing trong doanh nghiệp

Quản trị Marketing rất quan trọng đối với doanh nghiệp vì nó đảm bảo sự tương tác hiệu quả với khách hàng, sự hấp dẫn của sản phẩm và các chiến dịch được nhắm mục tiêu có thể tăng lợi nhuận và đạt được mục tiêu kinh doanh. Một doanh nghiệp có thể mất nhiều năm để chuẩn bị ra mắt một sản phẩm nhưng nếu không có quản trị phù hợp, chắc chắn doanh nghiệp sẽ gặp phải nhiều trở ngại.

Quản trị Marketing giúp doanh nghiệp có đủ năng lực trong cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thị trường. Điều này cũng giúp phát triển các chiến lược nhằm nâng cao lợi nhuận và giảm giá thành sản phẩm. Những vai trò quan trọng phải kể đến của hoạt động này trong doanh nghiệp bao gồm:

Duy trì danh tiếng của công ty

Thương hiệu là tập hợp những đặc điểm nhận dạng và những giá trị được cộng đồng gắn kết với công ty. Quản trị Marketing có thể giúp xây dựng và duy trì thương hiệu bằng cách tạo ra những ấn tượng tích cực về công ty trong tâm trí của khách hàng, đối tác và các bên liên quan.

Mối quan hệ với khách hàng là nền tảng của danh tiếng. Quản trị Marketing có thể giúp tạo dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách cung cấp cho họ những trải nghiệm tích cực với sản phẩm/ dịch vụ, dịch vụ khách hàng, các hoạt động tương tác. Trong trường hợp công ty gặp phải khủng hoảng truyền thông, quản trị Marketing có thể giúp giải quyết khủng hoảng và ngăn chặn thiệt hại cho danh tiếng của doanh nghiệp.

Thúc đẩy doanh thu, lợi nhuận

Quản trị Marketing quyết định đến cách tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường và thúc đẩy doanh thu, lợi nhuận. Quản trị phát triển các kế hoạch quảng bá theo cách gây ảnh hưởng, khiến sản phẩm đó nằm trong tầm ngắm để công chúng xem và biết đến.

Thúc đẩy doanh thu, lợi nhuận
Thúc đẩy doanh thu, lợi nhuận

Quản trị Marketing sử dụng các yếu tố tâm lý và hành vi để thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng. Ví dụ, các chiến lược khuyến mãi, khuyến mại, chương trình khách hàng thân thiết,… có thể thúc đẩy khách hàng mua hàng nhiều hơn.

Hoạt động này cũng giúp doanh nghiệp tăng giá trị đơn hàng trung bình bằng cách khuyến khích khách hàng mua thêm sản phẩm. Chẳng hạn như doanh nghiệp có thể cung cấp các gói sản phẩm/dịch vụ kết hợp, giảm giá khi mua nhiều sản phẩm/ dịch vụ,…

Thúc đẩy những ý tưởng mới

Một trong những nhiệm vụ chính của quản trị Marketing là tạo ra và triển khai chiến lược tiếp thị để đạt được mục tiêu kinh doanh. Khi có ý tưởng mới, quản trị Marketing có thể đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ý tưởng đó vào hành động.

Quản trị Marketing có thể thực hiện các chiến dịch Marketing nhỏ để thử nghiệm ý tưởng mới trước khi triển khai rộng rãi. Thông qua việc thu thập phản hồi từ khách hàng và đánh giá kết quả, họ có thể điều chỉnh chiến lược và cải thiện ý tưởng để đạt được hiệu quả tốt nhất. Hoạt động này cũng có thể tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với các đối tác, nhà cung cấp, khách hàng và chuyên gia trong lĩnh vực liên quan để hỗ trợ ý tưởng mới. Qua việc hợp tác với những người có kinh nghiệm và kiến thức, họ có thể nhận được ý kiến ​​phản hồi xây dựng và tư vấn chuyên môn để phát triển ý tưởng thành công hơn.

Cách thu hút khách hàng hiệu quả

Quản trị Marketing là một tập hợp các hoạt động nhằm tạo ra, truyền tải và trao đổi thông tin giá trị nhằm tạo ra sự hiểu biết và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, dẫn đến việc bán hàng và thỏa mãn khách hàng. Các hoạt động này bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, phát triển sản phẩm/dịch vụ, định giá, kênh phân phối và truyền thông Marketing.

Quản trị Marketing giúp doanh nghiệp xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu của mình là ai, họ có nhu cầu và mong muốn gì. Từ đó, xây dựng các thông điệp và chương trình Marketing phù hợp để thu hút và thuyết phục họ. Đồng thời giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp về thương hiệu của mình đến khách hàng.Thông qua các hoạt động Marketing, doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong lòng khách hàng, giúp họ ghi nhớ và tin tưởng vào thương hiệu.

Quy trình các bước quản trị Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp

Quản trị Marketing là một hoạt động có tính liên quan và mật thiết với nhau để từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch, triển khai và tối ưu hoạt động Marketing một cách hiệu quả. Sau đây là quy trình các bước quản trị Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp mà mọi người có thể tham khảo.

Bước 1: Phân tích môi trường Marketing

Phân tích môi trường Marketing là bước đầu tiên trong quy trình quản trị marketing hướng tới mục đích phân tích, tìm hiểu về môi trường Marketing từ vi mô cho đến vĩ mô. Thông qua việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức từ mô hình SWOT, các nhà quản trị sẽ nhìn nhận ra được các chiến lược Marketing phù hợp.

Phân tích môi trường Marketing
Phân tích môi trường Marketing

Bước 2: Định vị và lựa chọn thị trường mục tiêu

Việc định vị và lựa chọn được thị trường mục tiêu là điều quan trọng đối với sự thành công của một chiến lược Marketing. Doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn trong việc thỏa mãn nhu cầu của thị trường.

Có rất nhiều cách khác nhau để có thể định vị thị trường mục tiêu, doanh nghiệp có thể lựa chọn theo khu vực địa lý, thị trường ngách, độ tuổi hay hành vi, sở thích của khách hàng. Theo các chuyên gia phân tích, có 3 bước cơ bản để doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn thị trường mục tiêu đó là phân đoạn thị trường mục tiêu, lựa chọn thị trường và cuối cùng định vị thị trường.

Bước 3: Thiết lập chiến lược Marketing

Nhà quản trị sẽ tiến hành lên kế hoạch và chiến lược cho các chiến dịch Marketing bám sát thị trường mục tiêu. Điều này thông qua quá trình phân tích điểm mạnh – yếu và cơ hội – thách thức của doanh nghiệp.

Bước 4: Hoạch định chương trình Marketing

Hoạch định chương trình Marketing
Hoạch định chương trình Marketing

Để hoạch định các chương trình Marketing hiệu quả trên các phương tiện truyền thông, doanh nghiệp có thể sử dụng mô hình 4P. Đây là mô hình rất phù hợp để gợi ý hoạch định cho các chương trình Marketing bao gồm sản phẩm, giá cả, truyền thông và phân phối. Bên cạnh đó, việc sử dụng các công cụ truyền thông như xúc tiến bán hàng, PR, quảng cáo cũng là cách để đưa sản phẩm, dịch vụ đến tay khách hàng hiệu quả.

Bước 5: Triển khai và đánh giá hiệu quả Marketing

Việc triển khai kế hoạch Marketing cần được đảm bảo đúng thời gian, tiến độ và hiệu quả theo mục tiêu đã đề ra. Việc của quản trị Marketing đó là lên kế hoạch kiểm tra, đánh giá khả năng hiệu quả, sinh lời của chiến dịch để từ đó có phương án thay đổi, khắc phục hợp lý để gia tăng năng suất làm việc và hiệu quả trong marketing.

Có thể thấy việc quản trị Marketing là vô cùng quan trọng đối với sự thành công của việc triển khai một chiến lược Marketing. Chính vì vậy, điều mà các doanh nghiệp cần phải quan tâm là làm thế nào nâng cao năng lực, trình độ và kỹ năng quản lý để nhanh nhạy trong việc nắm bắt, phân tích thị trường, doanh nghiệp và con người để từ đó gia tăng hiệu quả của các chiến dịch marketing. Hy vọng nội dung bài viết trên đây đã giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về khái niệm quản trị marketing cũng như cách để quản lý marketing hiệu quả hơn.

Lời kết

Dựa vào những tài liệu mà SEO WEB Ngọc Thắng đã cung cấp ở trên, mong rằng bạn sẽ có thể trả lời được câu hỏi quy quản trị marketing là gì? Khái niệm, vai trò và quy trình triển khai

Hiện nay Ngọc Thắng đang cung cấp dịch vụ về website từ xây dựng, thiết kế web đến các dịch vụ SEO tổng thể và SEO từ khóa chuyên nghiệp và hiệu quả đã được rất nhiều khách hàng sử dụng. Nếu còn bất kỳ thắc mắc gì về các thông tin mà chúng tôi chia sẻ bên trên hay bạn đang tìm kiếm một dịch vụ webiste uy tín thì đừng ngần ngại hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn thêm nhé!

Với nhiều năm kinh nghiệm cũng như được khách hàng đánh giá cao, Ngọc Thắng tự tin là đơn vị cung cấp các dịch vụ website hàng đầu hiện nay.

Đại chỉ: Số 07 Ngách 2, Ngõ 121 Trần Phú, P. Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam

Tổng đài: 1900 89 21

Hotline: 098 148 1368

MST: 0107994795

Email: lienhe@ngocthang.vn

Website: https://ngocthang.net/

Hãy đánh giá!