Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Do đó, hiểu đúng về quy trình marketing là gì và các bước thiết lập ra quy trình sẽ mang đến nhiều lợi thế hơn cho bạn. Cùng Ngọc Thắng tìm hiểu kỹ hơn về nội dung này ở bài viết hôm nay nhé.

Quy trình Marketing là gì? 

Quy trình Marketing là gì? 
Quy trình Marketing là gì?

Quy trình marketing là gì? Quy trình marketing được hiểu là các bước nghiên cứu, xây dựng, thực hiện, kiểm soát, cải thiện với mục đích là đem đến những giá trị thiết thực cho khách hàng và giúp doanh nghiệp có được lợi nhuận.

Thông qua quy trình marketing cụ thể, doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn trong việc lập chiến lược hay kế hoạch marketing một cách dễ dàng, nhờ đó mà mọi việc được diễn ra theo đúng tuần tự và đúng hướng.

Tại sao cần có quy trình Marketing cụ thể?

Các doanh nghiệp thực hiện quy trình Marketing để duy trì khả năng cạnh tranh trên thương trường. Việc tạo ra một tiến trình marketing hoàn chỉnh đòi hỏi một tổ chức phải phân tích và hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng.

Bằng cách phát triển và tuân thủ các bước trong quy trình marketing, doanh nghiệp sẽ dễ dàng thành công trong các hoạt động quảng bá của mình.

Các nỗ lực tiếp thị hiệu quả có thể tăng doanh thu và lợi nhuận bằng cách phát triển các mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng, đồng thời cho phép doanh nghiệp thích ứng và đáp ứng mong muốn của khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Các bước thiết lập quy trình marketing 

Có 6 bước mà bạn cần phải luôn lưu ý thực hiện trong khi xây dựng quy trình marketing cho doanh nghiệp. Các bước này cần phra được thực hiện tuần tự và đảm bảo đạt được mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới.

1. Xác định mục tiêu marketing

Trước khi bắt tay vào làm một việc gì thì việc xác định đúng mục tiêu luôn là bước đầu tiên và quan trọng nhất, trong quy trình marketing cũng vậy. Xác định mục tiêu trong marketing thường sẽ tuân theo nguyên tắc S.M.A.R.T.

Xác định mục tiêu marketing
Xác định mục tiêu marketing

Theo đó, mục tiêu cần phải xác định được cụ thể, có thể đo lường, tính khả thi, tính thực tế và giới hạn thời gian. Mục tiêu xác định càng rõ ràng thì hoạt động marketing đưa ra càng dễ dàng đi đúng hướng hơn.

2. Phân tích thị trường

Nghiên cứu thị trường bao gồm các hoạt động thu thập, xử lý và đánh giá các thông tin liên quan đến thị trường. Các thông tin mà doanh nghiệp cần có liên quan đến hành vi người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh….

Khi phân tích thị trường thì bạn sẽ phải có các đánh giá về xu hướng, quy mô, tính cạnh tranh, nguồn lực, khách hàng, chi phí… Sau khi phân tích thì bạn sẽ biết được nên áp dụng các chiến lược marketing vào doanh nghiệp như thế nào.

3. Xác định tệp khách hàng

Nhận định thị trường xong thì bạn sẽ phải xác định phân khúc khách hàng. Phân khúc thị trường dựa trên các thông tin về nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi và các đặc điểm khác của khách hàng thì bạn có thể chia khách hàng thành các nhóm nhỏ. Mỗi nhóm sẽ có những đặc điểm khác biệt và từ đó doanh nghiệp có chiến lược marketing phù hợp cho tệp đối tượng đó.

4. Marketing mix

Marketing mix là công cụ được doanh nghiệp sử dụng trong các hoạt động quảng bá sản phẩm. Marketing truyền thống sẽ có mô hình 4P bao gồm sản phẩm, giá cả, xúc tiến và phân phối. Marketing hiện đại kế thừa những điểm mạnh của marketing truyền thống và phát triển Marketing Mix thành mô hình 7P bao gồm sản phẩm, giá cả, xúc tiến, phân phối, quy trình, con người và cơ sở vật chất.

Marketing mix
Marketing mix

4.1. Sản phẩm (Product)

Trước đây, doanh nghiệp chỉ tập trung bán những gì mình có, thì hiện nay các doanh nghiệp đã và đang dịch chuyển sang bán những gì khách hàng cần. Yếu tố đầu tiên cần quan tâm trong Marketing Mix chính là sản phẩm. Doanh nghiệp cần thu thập các thông tin liên quan đến nhu cầu của thị trường mục tiêu như:

  • Điều khách hàng mong muốn ở sản phẩm, dịch vụ.
  • Khách hàng sử dụng sản phẩm đó như thế nào, khi nào và ở đâu.
  • Điều gì ở sản phẩm có thể đáp ứng được nhu cầu khách hàng? Điều gì là không cần thiết và bất lợi cho quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ đó.
  • Điều gì khiến cho sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp khác với các đối thủ trên thị trường.

Thông qua việc trả lời những câu hỏi này, doanh nghiệp sẽ hoàn thiện được sản phẩm mà mình cung cấp và đánh trúng vào thị trường mục tiêu.

4.2. Giá cả (Price)

Giá cả của sản phẩm là yếu tố liên quan trực tiếp đến sức mua của khách hàng, doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Do đó, bước thứ hai trong Marketing Mix của quy trình Marketing chính là định giá sản phẩm. Việc thay đổi giá có ảnh hưởng to lớn đến toàn bộ quá trình kinh doanh của sản phẩm, dịch vụ đó. Vì thế, doanh nghiệp cần cẩn trọng từ khâu hoạch định giá lẫn điều chỉnh về sau.

Để định được mức giá phù hợp, các công ty cần dựa trên nhiều yếu tố như: định vị thương hiệu, đặc điểm của khách hàng mục tiêu, chi phí, giá cả của sản phẩm bên đối thủ…

4.3. Địa điểm (Place)

Địa điểm hay các kênh phân phối chính là hệ thống cơ sở bán hàng và đưa sản phẩm của doanh nghiệp đến tay người dùng. Chúng cần bảo đảm yếu tố thuận tiện để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và mua sản phẩm. Do đó, để xây dựng được kênh phân phối hiệu quả, doanh nghiệp cần trả lời một vài câu hỏi như:

  • Khách hàng thường đến địa điểm nào để mua sắm?
  • Sản phẩm của doanh nghiệp nên được nhìn thấy ở đâu?
  • Những kênh nào có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng?
  • Có nên mở kênh bán hàng online hay không?…

Có nhiều chiến lược phân phối sản phẩm mà doanh nghiệp có thể cân nhắc áp dụng, bao gồm: phân phối chuyên sâu, phân phối độc quyền, phân phối chọn lọc, nhượng quyền.

4.4. Quảng bá (Promotion) 

Quảng bá hay quảng cáo là một thành phần rất quan trọng của mô hình Marketing 4P nói riêng và chiến lược Marketing nói chung, vì yếu tố này giúp gia tăng nhận thức của khách hàng về sản phẩm, thương hiệu và các hoạt động giúp thúc đẩy hành vi mua hàng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng. Các doanh nghiệp có thể nghiên cứu và tiến hành một loạt các hoạt động như: quan hệ công chúng (PR), quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên đài phát thanh và báo in…

Tùy thuộc vào mặt hàng cũng như đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp lựa chọn các hình thức xúc tiến phù hợp.

Ngoài ra còn một số yếu tố cũng liên quan đến hiệu quả của chiến lược Marketing hỗn hợp phải kể đến như:

4.5. Con người

Yếu tố con người trong Marketing Mix bao gồm khách hàng và nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.

Với khách hàng, doanh nghiệp cần xem xét thị trường mục tiêu có đủ lớn để mang lại lợi nhuận hay không, nhu cầu và thị hiếu của khách hàng thay đổi như thế nào theo thời gian…

Với doanh nghiệp cũng cần tập trung xây dựng lực lượng nhân sự Marketing, cùng với đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng thật vững mạnh.… Mỗi cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình đối với khách hàng, với công ty sẽ tạo nên một tập thể xuất sắc đưa cả doanh nghiệp cùng tăng trưởng doanh số.

4.6. Yếu tố vật chất

Các yếu tố vật chất là tất cả những gì liên quan đến trải nghiệm khách hàng. Chúng có thể bao gồm cơ sở vật chất, sự bài trí cửa hàng, cách trưng bày sản phẩm, màu sắc, … Tất cả những điều này cần xây dựng dựa trên sự thống nhất về bộ nhận diện thương hiệu và tạo sự thuận lợi nhất cho khách hàng.

4.7. Xây dựng các quy trình

Các quy trình trong Marketing Mix bao gồm quy trình bán hàng, quy trình chăm sóc khách hàng, quy trình phân phối, quy trình thanh toán, … Khi những quy trình này được xác định rõ ràng và bài bản, chúng sẽ làm tăng hiệu quả hoạt động và giảm chi phí cho doanh nghiệp.

5. Truyền thông

Lựa chọn chiến lược truyền thông đúng đắn đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng với tệp khách hàng mục tiêu. Doanh nghiệp truyền tải thông điệp thông qua bao bì sản phẩm, mẫu quảng cáo hay các video clip. Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần phải linh hoạt sử dụng các phương tiện truyền thông để nâng cao hiệu quả của chiến dịch.

6. Thực hành, đánh giá

Thực hành, đánh giá
Thực hành, đánh giá

Đây là bước cuối cùng trong sơ đồ quy trình marketing mà bạn cần lưu ý. Sau khi đã có xác chiến lược marketing cụ thể thì các phòng ban trong doanh nghiệp phối hợp với nhau và bắt đầu thực thi. Trong quá trình thực hiện cần phải có sự theo dõi sắt sao để đánh giá hiệu quả và xử lý các sự cố phát sinh. Đồng thời, đánh giá hiệu quả và rút bài học để có thêm những lưu ý khi thiết lập các dự án marketing sau.

Trên đây là những thông tin liên quan đến quy trình marketing mà bạn cần nắm rõ. Hiểu đúng và thực hiện theo quy trình sẽ giúp cho hoạt động marketing của doanh nghiệp có sự gắn kết và tạo hiệu quả cao hơn.

Lời kết

Dựa vào những tài liệu mà SEO WEB Ngọc Thắng đã cung cấp ở trên, mong rằng bạn sẽ có thể trả lời được câu hỏi quy Trình Marketing Là Gì? Các Bước Trong Quy Trình Marketing Đầy Đủ.

Hiện nay Ngọc Thắng đang cung cấp dịch vụ về website từ xây dựng, thiết kế web đến các dịch vụ SEO tổng thể và SEO từ khóa chuyên nghiệp và hiệu quả đã được rất nhiều khách hàng sử dụng. Nếu còn bất kỳ thắc mắc gì về các thông tin mà chúng tôi chia sẻ bên trên hay bạn đang tìm kiếm một dịch vụ webiste uy tín thì đừng ngần ngại hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn thêm nhé!

Với nhiều năm kinh nghiệm cũng như được khách hàng đánh giá cao, Ngọc Thắng tự tin là đơn vị cung cấp các dịch vụ website hàng đầu hiện nay.

Đại chỉ: Số 07 Ngách 2, Ngõ 121 Trần Phú, P. Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam

Tổng đài: 1900 89 21

Hotline: 098 148 1368

MST: 0107994795

Email: lienhe@ngocthang.vn

Website: https://ngocthang.net/

5/5 - (1 bình chọn)